Potřebujete vrátit zboží zakoupené v našem eshopu?

Někdy objednané zboží nesplní očekávání, nebo jste se při nákupu jen unáhlili?

Nevadí, v takovém případě můžete využít možnost vrácení zboží do 14 dnů od převzetí.

Jak postupovat

Vrácení je jednoduché:

Kontaktujte nás přes níže uvedený formulář, e-mail nebo telefonicky a uveďte tyto údaje:

• jméno a příjmení případně fakturační adresa firmy
• email
• číslo objednávky (najdete v emailu, na dokladu)
• číslo daňového dokladu (v pravém horním rohu FVX-XXX/202X)
• číslo Vašeho bankovního účtu, kam požadujete vrátit peníze
• informaci zdali vracíte zásilku kompletní, případně jen část a co vracíte

Následně se samotnou zásilkou prověďte tyto kroky:

• zboží pečlivě zabalte, ideálně v původním obalu
• odešlete jej zpět na Vaše náklady na naši adresu, která je uvedena níže
• po odeslání formuláře či po nahlášení vrácení zboží Vám přijde na uvedený email potvrzení o nahlášení
• po doručení zásilky na naši adresu Vám obratem potvrdíme její přijetí a budeme Vás informovat o dalších krocích

Adresa pro vrácení zboží

Miloš Poživil - IMPEX TRADING
Čsl. armády 982
253 01 Hostivice – Praha-západ

Vrácení peněz

Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, obvykle obratem po obdržení zásilky.
Platbu vrátíme na Vámi uvedený bankovní účet.

Stav zboží

Zboží můžete vyzkoušet tak, jak byste ho vyzkoušeli v obchodě.
Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty způsobené nadměrným použitím.

Co nelze vrátit

Vrácení se nevztahuje zejména na:

• zboží upravené na přání zákazníka
• zboží po částečném nebo úplném použití (např. otevřená autokosmetika, či hygienicky zabalené výrobky)
• produkty, které podléhají rychlé spotřebě nebo specifickým podmínkám

Vrácení vs. reklamace

• vrácení zboží (do 14 dní bez údání důvodu)
• reklamace (vada na zboží - použijte reklamační formulář)